Demande d'informations

Jeudi 03 Juillet 2008 23:56:20

Etant donné que la hotline ne m'a pas encore répondue (et pourtant les fameuses 12 heures sont passées depuis longtemps^^) je viens poster sur le forum mon petit message en espérant que quelqu'un de cette boite pourra me répondre!
Bon apparement je suis loin d'être la première a qui ça arrive mais j'ai commandé un baladeur NM2 sur la Bootic depuis plus de deux semaines. Je suis donc ma commande tranquillement, elle est passée de "en attente" à "en cours". Depuis quelque jours j'ai remarqué que les NM2 étaient en rupture de stock sur la Bootic, et donc je me demande si le retard est dû à ça mais bon dans ce cas je ne vois pas pourquoi on m'a tout de suite débité le montant du baladeur ("Toute commande ne sera expédiée par NEONUMERIC au Client qu’après le paiement complet du prix de la commande" <---- donc j'attends ). Bon au bout de plus de 10 jours sans information nouvelle ça commence légèrement à énerver, je pensais avoir mon baladeur avant de partir en vacances j'aurais du commander 3 mois à l'avance si j'ai bien compris. Pourtant c'est étrange j'ai lu sur le site que les colis étaient tous livrés sous 10 jours si le stock était épuisé ( "Stock épuisé - Livraison sous 10 jours minimum". Voilà une situation bien embêtante sachant que la hotline ne répond pas et que "en cours" est une expression qui n'indique pas grand chose, surtout si en vrai ce que j'ai commandé est en rupture de stock.

Bref je trouve ça un peu inadmissible de se faire débiter le compte aussi vite que l'éclair et de ne pas recevoir de colis en 10 jours. La confiance baisse! Surtout que si le colis a été envoyé je ne peux pas le suivre vu que je n'ai pas reçu le fameux mail avec le numéro du colis!

Donc voilà j'aimerais savoir :

Où en est la commande [634] NEON_0806181359_000242

Puis je me faire rembourser immédiatement si il y a réellement rupture de stock?

Ce serait sympa (et une première!) si j'obtenais une réponse!

Merci bien.